Política de Frete e Entrega — Zantino

Atualizado em 23 de maio de 2026 | Lê em ~3 minutos

Esta página detalha como funciona a entrega de produtos da Zantino, incluindo prazos, custos, áreas atendidas e o que fazer em caso de extravio ou atraso. Em caso de dúvida, fale com a gente em sac@zantino.com.br ou (41) 3795-1858.

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Política de Frete e Entregas – Zantino

Na Zantino, entendemos que a experiência de compra só está completa quando o relógio está em seu pulso. Nossa logística é desenhada para oferecer segurança, rastreabilidade e eficiência, garantindo que sua aquisição chegue em perfeitas condições, independentemente da origem.

1. Logística e Origem

Nossos relógios são enviados a partir de centros de distribuição selecionados estrategicamente no Brasil e no exterior (Ásia e Europa), dependendo da especificidade do modelo e da disponibilidade do calibre em estoque. Operamos com uma cadeia de suprimentos global para garantir o acesso a peças exclusivas com a melhor relação custo-benefício.

2. Modalidades e Prazos

Trabalhamos com prazos estimados para garantir a previsibilidade da sua entrega:

• Frete Standard (Cortesia): Disponível para pedidos acima de R$ 299,00.

  • Prazo estimado: 11 a 14 dias.

  • Benefícios: Rastreamento completo e Seguro contra extravio incluso.

• Entrega Priority (Expresso): Valor fixo de R$ 69,90.

  • Prazo estimado: 5 a 10 dias úteis.

  • Benefícios: Prioridade no processamento e despacho do pedido.

Importante: O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho do produto. O tempo de processamento, separação e controle de qualidade do pedido varia de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Prazos podem sofrer variações devido a fatores externos como logística alfandegária ou greves.

3. Rastreamento e Acompanhamento

A transparência é total. Assim que seu pedido for despachado, você receberá o Código de Rastreamento no e-mail cadastrado em até 3 dias úteis.

• Rastreio Nacional: Encomendas já em trânsito no Brasil podem ser consultadas diretamente no site dos Correios.

• Rastreio Internacional: Para remessas vindas do exterior, pode haver um intervalo de 5 a 10 dias para que as atualizações apareçam no sistema nacional. Isso é normal e faz parte do trâmite de importação.

4. Garantia de Entrega e Tributos

• Responsabilidade Fiscal: Para sua tranquilidade, em casos de importação, a Zantino assume integralmente quaisquer custos alfandegários ou tributos de importação. O valor pago no checkout é o valor final. Caso receba qualquer notificação de cobrança extra, entre em contato conosco imediatamente para que resolvamos.

• Tentativas de Entrega: As entregas são realizadas em horário comercial. Caso não haja ninguém para receber, ou o local seja de difícil acesso, o objeto poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima.

5. Integridade do Endereço

A precisão dos dados é fundamental. Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto no momento da compra.

• Após 24 horas da confirmação do pedido, o sistema inicia o processo logístico e não é possível alterar o destino.

• Pedidos devolvidos por "endereço incorreto" ou "cliente desconhecido" exigirão um novo pagamento de frete para reenvio.

6. Seguro contra Danos ou Extravio

Seu investimento está protegido. Caso ocorra qualquer avaria comprovada durante o transporte ou extravio confirmado pela transportadora, a Zantino garante:

1. O reenvio imediato de um novo relógio (sem custo); ou

2. O reembolso integral do valor pago.

7. Canais de Suporte

Nossa equipe de atendimento está pronta para sanar dúvidas sobre o status do seu pedido.

• E-mail: sac@zantino.com.br

• WhatsApp: (41) 3795-1858

• Instagram: @usezantino

Endereço Administrativo: Av. Chiara Lubich, 690 — Cond. Cidade das Flores Bairro Boa Vista, Vitória da Conquista/BA CNPJ: 57.231.776/0001-30 | 57.231.776 ALISSON ALMEIDA DIAS - ME