Política de Frete
Política de Frete — Zantino
Esta política apresenta as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionados ao envio dos produtos comprados em zantino.com.br.
Origem e envio dos produtos
A Zantino é uma loja independente de curadoria e venda online de relógios masculinos. Os produtos podem ser enviados de fornecedores e parceiros localizados no Brasil ou no exterior, conforme a disponibilidade de cada modelo.
Quando houver envio internacional, a Zantino acompanha o pedido até a entrega e informa os prazos estimados ao cliente. Eventuais tributos alfandegários aplicáveis serão tratados pela Zantino, sem cobrança adicional ao cliente no recebimento.
Prazo de entrega
O prazo estimado do frete cortesia é de 11 a 14 dias úteis após o despacho do pedido.
O prazo estimado do frete priority é de 6 a 9 dias úteis após o despacho do pedido, com custo fixo de R$ 69,90.
O tempo de separação e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. Após essa etapa, o produto é despachado e o prazo de entrega passa a contar a partir do despacho.
Os prazos são estimativas médias e podem sofrer variações por fatores externos, como procedimentos dos Correios, fiscalização alfandegária, restrições de entrega, alta demanda, greves ou eventos fora do controle da Zantino.
Modalidades de frete
- Frete cortesia: gratuito, estimativa de 11 a 14 dias úteis após o despacho, com código de rastreamento.
- Frete priority: R$ 69,90, estimativa de 6 a 9 dias úteis após o despacho, com código de rastreamento.
Rastreamento do pedido
Todos os pedidos enviados pela Zantino possuem código de rastreamento. O código será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente quando o pedido for despachado, dentro do prazo de preparação informado.
Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar um endereço completo e correto no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o produto seja devolvido ao remetente, nossa equipe orientará o cliente sobre o reenvio e os procedimentos aplicáveis.
Danos, extravio e suporte
Em caso de dano no transporte, extravio ou dificuldade de rastreamento, o cliente deve entrar em contato com a Zantino para que possamos analisar o caso e oferecer uma solução adequada, incluindo reenvio ou reembolso quando aplicável.
Contato
E-mail: sac@zantino.com.br
WhatsApp/telefone: (41) 3795-1858
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h.
